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6.2. Precios y pagos
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6.3. Entrega
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Por ello, nuestras políticas de reembolso son claras y específicas según el tipo de producto o servicio adquirido:
No se permite su reproducción o uso sin permiso expreso y por escrito.
7.1. Cursos y programas pregrabados (productos digitales)
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días naturales para la mayoría de nuestros cursos y programas pregrabados. Puedes solicitar un reembolso dentro de ese plazo si consideras que el contenido no cumple con tus expectativas.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de denegar reembolsos cuando:
Se haya accedido o consumido más del 10 al 25% del contenido del curso.
Se hayan descargado materiales, bonificaciones, plantillas u otros recursos del curso.
Existan indicios de uso indebido, abuso de la política o mala fe.
El motivo del reembolso no esté justificado de forma razonable.
Cada solicitud será revisada individualmente y, en caso de que aplique, se realizará el reembolso en el mismo medio de pago utilizado.
Nota: Algunos productos puntuales pueden estar excluidos de esta política y lo indicaremos expresamente en la página de venta correspondiente.
7.2. Servicios personalizados (consultorías, mentorías, sesiones en vivo, asesorías, etc.)
Debido a que los servicios personalizados requieren nuestra inversión directa de tiempo, atención y planificación individual, no ofrecemos reembolsos para servicios contratados, salvo casos excepcionales que, a nuestro exclusivo criterio, justifiquen una devolución parcial o total.
Al contratar estos servicios, el cliente comprende y acepta que:
El tiempo reservado no puede ser reutilizado ni revendido.
Nuestra empresa opera con fines de lucro y no como una entidad benéfica.
La cancelación o falta de asistencia por parte del cliente no implica derecho a reembolso.
Si tienes dudas antes de contratar un servicio, te animamos a escribirnos y aclararlas antes de confirmar tu compra.
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